GÉNÉRALITÉS

Si après avoir reçu votre commande, vous constatez un problème, MH CHAUSURES vous permet de nous retourner l'article acheté, dans un délai de 14 jours, à compter de la livraison de votre commande.
Seuls les produits dits standards (modèle, couleur et taille) proposés sur la boutique en ligne, pourront faire l’objet d’une demande de remboursement ou d’échange.

Les commandes personnalisées et/ou sur-mesure ne pourront faire l’objet d’aucune demande d’échange ou de remboursement.

CONDITIONS DE RETOUR

 Le(s) produit(s) retourné(s) (chaussures, sandales, escarpins, bottes, bottines, accessoires...) doivent être en l’état d’origine , avec leur emballage original et non utilisés.
Vous devrez joindre dans le colis de retour votre numéro de commande si vous en avez connaissance ainsi que vos coordonnées.

À réception du colis, nous jugerons du parfait état du et/ou des produits retournés. Aucun retour ne sera accepté si les produits ont été manifestement utilisés ou endommagés par l’acheteur et que cette utilisation ou ces dommages rendent le ou les produit(s) inadéquat(s) à la vente.

MH CHAUSSURES s’engage à rembourser la totalité des sommes versées si le retour respecte les termes précédemment évoqués.

Si au contraire, les conditions de retour ne sont pas respectés, le produit sera alors retourné à l’acheteur à nos frais sans que le client ne puisse réclamer une divers égalisation ou un droit au remboursement.

DÉLAI LÉGAL DÉPASSÉ

Au-delà du délai légal, vous devrez contacter nos conseillers par email ou téléphone.

Email: mhchaussures@hotmail.com

Tél: 0953810884

PROCEDURE D'ENVOI DE MA COMMANDE

Dans l'intention de simplifier le traitement de votre demande d’échange ou de remboursement, toute demande devra au préalable, se faire par  téléphone ou email avant l'envoi des articles.

Vous pourrez renvoyer les articles par le transporteur de votre choix avec un numéro de suivi du colis.

Que joindre dans le colis de retour ?

• Vos coordonnées 
• Votre copie de facture ou numéro de votre commande internet (fourni lors de la commande) 
• Nom de l’article(s) souhaité(s) en échange ou demande de remboursement.

ADRESSE DE RETOUR

MH CHAUSSURES

SAV

33 rue Seguin

34400 Lunel

FRANCE

REMBOURSEMENT

Après la réception de l'article, MH CHAUSSURES vérifiera qu'ils sont en bon état et procédera à l'envoi de l'article souhaité si le client a demandé un échange ou procédera au remboursement du montant payé (en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat) dans le cas d'un retour.

Le délai pour le remboursement peut varier entre 12 et 14 jours ouvrés à compter de la date de réception du retour dans notre atelier MH CHAUSSURES. Après avoir vérifié l'état de l'articles retournés, nous informerons le client via courrier électronique.

ÉCHANGE

Dans le cadre d’une demande d’échange et d'une potentielle différence de prix, nos conseillers  prendront contact avec vous afin de vous proposer un mode de paiement.

Le délai de traitement et d’expédition est de 12 jours hors week-end.

En cas de demandes urgentes (cadeaux, vacances, mariage…) devront être communiquées. Ansi, nous mettrons tout en œuvre pour réduire notre délai et rendre cette demande d'échange prioritaire.